Transaktions-API
Bestellungen aus Shopware, WooCommerce, Shopify, Magento und PrestaShop werden per Webhook übernommen. Die Zuordnung Kunde → Bestellung → Bewertung ist der Nachweis für UWG § 5b.
Funktionen
Sechs Funktionsbereiche, ein Ziel: Bewertungen, die Sie vor Gericht verteidigen können und die Ihre Kunden trotzdem gerne schreiben.
Verifizierung und Rechtssicherheit
Der Kern der Plattform: jede Bewertung hat einen nachvollziehbaren Herkunftsnachweis, und jede Änderung ist protokolliert.
Signierte Einladungslinks
Jeder Link ist einmalig verwendbar, hash-gespeichert und läuft ab. Wer den Link nutzt, ist nachweisbar die eingeladene Person.
Beleg-Upload mit Prüfung
Für Geschäfte ohne Shopsystem: Kunden laden einen Kassenbeleg hoch, Ihr Team prüft ihn. Der Beleg liegt verschlüsselt im Objektspeicher.
Kennzeichnungspflicht
Bewertungen ohne Nachweis werden automatisch als „nicht verifiziert“ gekennzeichnet. Sie können gar nicht versehentlich als verifiziert erscheinen.
Unveränderliches Audit-Log
Jede privilegierte Aktion wird mit Akteur, Zeitstempel und IP-Hash protokolliert. Die Datenbank verhindert Updates und Deletes per Trigger.
Änderungshistorie
Ändert ein Rezensent während der Mediation seinen Text, bleibt der Originaltext erhalten und ist öffentlich einsehbar.
Einladungen und Fragebögen
Der Weg von der Bestellung zur Bewertung, konfigurierbar pro Standort und Branche.
Multikanal-Versand
E-Mail, SMS oder QR-Code für Lieferschein, Kassenbon und Rechnung. Der QR-Code eignet sich besonders für Gastronomie und Einzelhandel.
Zeitversetzter Versand
Versand nach 0 bis 90 Tagen, pro Einladung oder als Standard. Eine Erinnerung kurz vor Ablauf ist automatisch enthalten.
Branchenvorlagen
Zehn vorkonfigurierte Fragebögen für Online-Handel, Filiale, Gastronomie, Dienstleistung, Handwerk, Hotellerie, Gesundheit, Kfz, B2B und einen Standardbogen.
Eigene Fragebögen
Sterne, NPS, Freitext, Ja/Nein und Auswahlfragen, jeweils mit Pflichtkennzeichnung und mehrsprachigen Labels.
Einladungstrichter
Versendet, geöffnet, begonnen, abgeschlossen – inklusive Conversion-Rate nach Wochentag und nach Versandverzögerung.
Do-not-contact-Liste
Ein Abmeldelink in jeder Einladung. Austragungen und Hard Bounces werden dauerhaft gesperrt und sind revisionsfähig belegt.
Mediation
Der Mechanismus, der kritische Bewertungen fair behandelt, statt sie zu verstecken.
Feste Fristen
48 Stunden für Ihre Antwort, 72 Stunden für die Entscheidung des Rezensenten, 120 Stunden bis zur automatischen Veröffentlichung. In Pro und Enterprise verkürzt.
Drei Ausgänge
Unverändert veröffentlichen, aktualisiert veröffentlichen oder zurückziehen. Die Entscheidung trifft ausschließlich der Rezensent.
Automatische Veröffentlichung
Reagiert niemand, wird die Bewertung veröffentlicht – nicht gelöscht. Keine Bewertung verschwindet durch Aussitzen.
Vollständiger Verlauf
Jeder Schritt wird als Nachricht dokumentiert und ist für beide Seiten einsehbar, inklusive der automatischen Systemmeldungen.
Eskalation an Mediatoren
Schwierige Fälle können an einen Plattform-Mediator übergeben werden, der eine verbindliche Entscheidung trifft.
Mediations-Kennzahlen
Durchschnittliche Bearbeitungsdauer, Quote der automatischen Veröffentlichungen und Rückzugsquote pro Zeitraum.
Widgets und öffentliche Darstellung
Ihre Bewertungen auf Ihrer Website, suchmaschinenlesbar und ohne Layoutbruch.
Acht Widget-Typen
Sterne-Badge, Bewertungsübersicht, Liste, Karussell, schwebender Tab, Inline-Banner, Rich Snippet und QR-Karte.
Konfigurator mit Live-Vorschau
Farben, Eckenradius, Sprache, Sortierung, Mindestbewertung und Textlänge – die Vorschau rendert gegen Ihre echten Daten.
schema.org JSON-LD
AggregateRating und einzelne Bewertungen als strukturierte Daten, damit Sterne in den Suchergebnissen erscheinen.
Domain-Bindung
Optional darf ein Widget nur auf bestimmten Domains laden. Wildcards wie *.ihre-domain.de werden unterstützt.
Öffentliches Unternehmensprofil
Eine Seite pro Unternehmen unter /p/ihr-slug mit Verteilung, Filtern, Antworten und Meldefunktion.
White-Label
Der Hinweis „Powered by VerifiedReviews“ entfällt, eigene Farben und eigenes Logo werden übernommen.
Analyse und KI-Unterstützung
Auswertung ohne Datenweitergabe an Dritte – die Analyse läuft auf Ihrem Server.
Kennzahlen-Dashboard
Bewertungsvolumen, Durchschnitt, Verifizierungsquote, Antwortquote, offene Mediationen und Conversion – jeweils mit Vorperiode.
Stimmungsanalyse
Lexikonbasierte Auswertung für Deutsch und Englisch, lokal ausgeführt. Kein Bewertungstext verlässt Ihren Server.
Antwortvorschläge
Formulierte Antwortentwürfe passend zu Bewertung, Tonalität und erkannten Themen. Optional mit eigenem LLM-Endpunkt.
Auffälligkeitsprüfung
Heuristiken für Dubletten, Serienbewertungen, gemeinsame IPs, Werbung und personenbezogene Daten. Löscht nie automatisch, sondern übergibt den Fall an die Moderation.
Standortvergleich
Durchschnitt, Volumen, Verifizierungsquote und Antwortzeit je Filiale – direkt sortierbar.
Wettbewerbsvergleich
Eigene Werte gegen erfasste Referenzwerte von Wettbewerbern, mit Quellenangabe und Erfassungsdatum.
Administration und Datenhoheit
Für Teams, Compliance und den Fall, dass Sie gehen wollen.
Rollen und Rechte
Inhaber, Administrator, Redakteur und Leser. Jede Route prüft serverseitig, zusätzlich greift Row-Level Security in der Datenbank.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
TOTP mit Wiederherstellungscodes. Für sensible Aktionen wie Schlüssel-Erstellung ist 2FA verpflichtend.
Mehrstandort-Verwaltung
Filialen mit eigenem Code, Adresse und Kontakt. Bewertungen und Einladungen lassen sich zuordnen und getrennt auswerten.
Öffentliche REST-API
Bewertungen, Einladungen, Transaktionen, Widgets und Analyse per API, abgesichert über bereichsbezogene Schlüssel.
Vollständiger Datenexport
JSON-Export aller personenbezogenen Daten und CSV-Export aller Bewertungen. In jedem Tarif, auch im kostenlosen.
DSGVO-Workflow
Auskunft, Löschung, Berichtigung und Einschränkung als geführter Prozess mit E-Mail-Bestätigung und 30-Tage-Fristüberwachung.